Eins-zu-eins mit Mitarbeiter

## One-on-One mit Mitarbeiter: **John Doe**

### Rapport Building

- Wie war Ihre Arbeitsbelastung in letzter Zeit?
- Gab es in letzter Zeit spannende Projekte, an denen Sie beteiligt waren?

### Errungenschaften

- **Verbesserungen:** Im letzten Quartal konnte die Bearbeitungszeit erfolgreich um 15 % reduziert werden.
- **Meilensteine:** Wir haben das Schulungsmodul zur Verkäuferzufriedenheit vorzeitig abgeschlossen.

### Leistungsdiagnose

- **Was machen wir falsch?** Einige Prozesse sind noch nicht automatisiert, was zu nicht optimalen Abläufen führt.
- **Warum arbeiten wir mit den bestehenden Systemen weiter?** Möglicherweise fehlt das Bewusstsein für die Vorteile neuer Tools.
- **Erhalten wir den optimalen Gegenwert für unsere Investitionen?** Das derzeitige CRM-Tool wird nicht optimal genutzt, was zu einer unzureichenden Leistung bei der Kundenbetreuung führt.
- **Welche Abteilungen sind davon betroffen?** Vor allem die Vertriebs- und Kundendienstteams.

### Rezept

- **Was können wir besser machen?** Führen Sie regelmäßige Schulungen zu den neuesten Tools ein, um die Effizienz zu steigern.
- **Wie kann das Management Ihnen helfen?** Bieten Sie Zugang zu fortschrittlicher Analysesoftware, um die Leistung besser zu verfolgen.
- **Welche Schritte können Sie unternehmen, um Ihre Leistung besser zu verfolgen?** Führen Sie wöchentliche Selbsteinschätzungen und Berichte ein.
- **Wie können Sie unseren Mehrwert für den Endverbraucher verbessern?** Konzentrieren Sie sich auf personalisierte Kundeninteraktionen und nutzen Sie die Erkenntnisse aus den Daten.

### Offener Tisch

- Fühlen Sie sich frei, Ihre Bedenken oder Ideen mitzuteilen, denn Sie wissen, dass dies ein Raum ohne Vorurteile ist.

### Aktionspunkte

- **Aktionspunkt 1:** Beenden Sie die fortgeschrittene CRM-Schulung bis zum EOM.
- **Aktionspunkt 2:** Formulieren Sie ein System zur wöchentlichen Leistungsverfolgung.

### Nächste Schritte

- **Nächstes Treffen:** Geplant in drei Wochen ab heute, um die Aktionspunkte zu überprüfen und neue Entwicklungen zu diskutieren.